Saboaria Lindoya

Caro Cliente, aqui você encontrará informações importantes sobre os seus direitos e obrigações, bem como dos procedimentos a serem adotados. Tais informações são importantes, assim, pedimos que você as leia com toda atenção.
Qualquer dúvida entre em contato conosco.

Segurança e Privacidade

A Saboaria Lindoya, ciente da necessidade de proteger os dados de seus clientes, assegura total segurança de suas informações.

Recomendamos a leitura atenta desta seção antes de prosseguir.

A política de privacidade da Saboaria Lindoya referente à loja virtual https://www.lindoyacosmeticos.com.br descrita logo abaixo, foi desenvolvida para demonstrar nosso comprometimento com a segurança e a privacidade das informações coletadas dos usuários a partir de serviços interativos oferecidos.

Finalidade e forma de utilização das informações coletadas

por meio das informações fornecidas pelos usuários e clientes, a Saboaria Lindoya trabalha no constante desenvolvimento de melhorias disponíveis na loja virtual. Respeitamos os princípios éticos e morais e preservamos com muito sigilo as informações pessoais de nossos clientes e usuários, portanto, tais informações não são divulgadas.

1. Sobre tratamento de dados referente ao pagamento e compra segura

O processo de segurança para a transferência de suas informações consiste na criptografia de seus dados. Eles são transmitidos ao banco de dados de forma automatizada e só podem ser decodificados e interpretados no servidor de internet da Saboaria Lindoya.

Nosso site está em um ambiente seguro no qual nossos clientes podem ter a certeza em digitar seus dados pessoais sem correr qualquer risco quanto ao clone de informações, entre outros perigos. O modo seguro é fácil de ser reconhecido, você mesmo pode verificar: o protocolo https na barra de endereços e o símbolo do cadeado (que pode estar do lado direito ou esquerdo, dependendo do navegador utilizado), indicam o início da conexão segura. Nossas empresas parceiras também asseguram a proteção de suas informações durante o processo de compra.

2. Sobre identificação e senha

Para realizar compras, o usuário deverá se cadastrar na loja virtual da Saboaria Lindoya, por meio do preenchimento de um formulário com alguns de seus dados pessoais, como nome, CPF e endereço de e-mail, entre outros. O processo de identificação e senha é obrigatório em todo e qualquer processo de compra. Através do seu cadastro, é possível reaproveitar o seu endereço para compras futuras. A Saboaria Lindoya garante a privacidade e a segurança de seus dados.

3. Sobre o tratamento de dados pessoais (p.ex.: nome, endereço e endereço de e-mail).

Todo usuário tem a possibilidade de se cadastrar para receber informações promocionais da Saboaria Lindoya via e-mail. A Saboaria Lindoya se compromete a enviar apenas e-mails ligados diretamente à empresa e nunca promoções ou informações de terceiros. As informações fornecidas pelos clientes (como por exemplo, nome completo e endereço de e-mail) através da loja virtual Saboaria Lindoya são armazenadas em um banco de dados protegido e sigiloso e seu endereço de e-mail nunca será divulgado. Porém, no estrito cumprimento de ordens judiciais ou procedimentos jurídicos similares, as informações poderão ser abertas às autoridades solicitantes.

Prazo de Entrega

A Saboaria Lindoya trabalha com duas modalidades de entrega: PAC, onde o valor do frete é mais barato; e SEDEX onde o prazo de entrega é diferenciado. Garantindo a entrega dos pedidos em praticamente 100% do território nacional com qualidade e velocidade nas entregas. Consulte prazos, valores e disponibilidade no momento de fechar seu pedido.

Os prazos de entrega podem variar de acordo com a região e a forma de entrega escolhida pelo cliente. Você pode simular o frete na sua cesta de compras, colocando o CEP de onde deseja receber o pedido.

Vale ressaltar que, o prazo de entrega do pedido é contado a partir do dia seguinte em que a Saboaria Lindoya recebe a confirmação do pagamento.

Se você já fez um pedido, pode acompanhar a entrega pelo link "Meus Pedidos" ou "Histórico de Compras".

Cartão de Crédito

No caso de pagamento com cartão de crédito, a liberação ocorre até o próximo dia útil da data do pedido.

Boleto Bancário

O cliente tem o prazo máximo de 03 dias para pagar o boleto bancário. Após este período, o pedido é automaticamente cancelado.

A liberação do pedido ocorre somente após a confirmação do pagamento pela Instituição Financeira, que pode demorar de 01 a 02 dias úteis, dependendo do horário de pagamento.

Horário de Entrega

As entregas são realizadas de Segunda a Sexta-feira das 8h às 18hs e em algumas regiões, poderá ocorrer entregas aos sábados.

Valor do Frete.

O valor do frete é calculado de acordo com a cidade onde o produto será entregue, peso, volume (tamanho da embalagem) e modalidade de entrega. Para verificar o valor do frete, é necessário que você escolha o produto desejado e informe na sacola de compras o CEP do endereço de entrega. O frete é cobrado no ato do pedido, ou seja, já estará incluso no valor total da sua compra. Você não deverá pagar nada a mais no ato do recebimento do pedido.

Problemas na entrega

Caso haja reclamação do cliente sobre a entrega do produto adquirido, a Saboaria Lindoya se reserva ao direito do prazo de 07 dias úteis, no mínimo, para investigar o caso e fornecer uma resposta suficiente sobre o ocorrido.

Devolução e Reembolsos

Caso o item adquirido não atenda às suas expectativas e não seja de seu interesse a troca por outro item do site, é possível fazer o cancelamento da compra, com a devolução do item e reembolso do valor pago.

A devolução de um produto e reembolso será regida pela seguinte Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso, criada pela Saboaria Lindoya, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).

A Saboaria Lindoya entende que o cancelamento da compra por iniciativa do cliente, com devolução do(s) produto(s) e estorno de pagamento ocorre em duas situações previstas:

1 – ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA DA COMPRA

2 – DEFEITO NO PRODUTO

Envio do produto a ser devolvido

Reforçamos mais uma vez que o produto a ser devolvido não poderá apresentar sinal de uso e deverá ser devolvido na embalagem original (caixinha de papelão), acompanhada dos manuais e da nota fiscal.

O produto deverá ser remetido, via correios, na modalidade Encomenda PAC, para o endereço a ser indicado pela equipe da Saboaria Lindoya na ocasião da solicitação do cancelamento da compra e reembolso do pagamento.

Análise do produto para aprovação do cancelamento

Todos os pedidos devolvidos serão analisados pelo setor de Controle de Qualidade da Saboaria Lindoya. O cancelamento da compra só será liberado após aprovação dos responsáveis por este setor. Se identificada violação, divergência ou qualquer irregularidade do produto, não será aceita a solicitação e o produto será devolvido ao remetente sem qualquer comunicação anterior. Nesse caso a Saboaria Lindoya se reserva o direito de fazer a cobrança do frete de reenvio.

Assim que analisado o item e aprovado o cancelamento da compra, será realizado o reembolso do valor pago. Será encaminhado também um e-mail de confirmação da devolução.

Métodos de Reembolso

Para que o reembolso seja processado, todos os itens do pedido original devem ser enviados e entregues a Saboaria Lindoya. O reembolso só será realizado após aprovação da solicitação de cancelamento pelo setor de qualidade da Saboaria Lindoya.

A forma de processamento do reembolso se dará em conformidade com a forma do pagamento.

Reembolso de pagamento realizado no prazo de até 7 dias úteis, contados a partir da data do recebimento de todo(s) produto(s) devolvido(s).

Não haverá restituição do valor do frete caso este tenha sido pago pelo consumidor.